Alarmopvolging

Onze klanten geheel ontzorgen
met één factuur en één aanspreekpunt!

Werkwijze Surveillance

Alarm Control Nederland B.V. ontvangt de signalen van de inbraakinstallatie, en zal deze behandelen volgens, in overeenstemming met de vooraf besproken instructies. Wanneer het een alarm betreft waarvoor uitruk van de surveillant nodig is, zullen wij de locatie doorgegeven aan de surveillant, ook wordt het soort alarm doorgegeven. Het type alarm waar de surveillant op moet reageren, kan eventueel door de u zelf gedefinieerd worden, op die manier kunt u de kosten in de hand houden. Wij werken hiervoor samen met lokale surveillantbedrijven, waarbij de gemiddelde aanrijtijd over alle locaties in heel Nederland 20 minuten is.

Er zijn 2 soorten opvolging mogelijk: Opvolging zónder sleutels en Opvolging mét sleutels.

Opvolging zonder sleutels

In dit geval zal Alarm Control Nederland de gegevens van de panden registreren en er een opvolger
aan koppelen. Wanneer een alarm doorgegeven wordt, wordt de locatiecode van de locatie
doorgegeven aan de surveillant, ook wordt het soort alarm doorgegeven. De surveillant tracht zo snel
mogelijk aanwezig te zijn bij de locatie waar het alarm plaatsvindt.

De surveillant handelt volgens de volgende richtlijnen:

Bij aankomst maakt deze een buitenronde om of langs het pand en let op inbraakschade en overige aanwijzingen dat er zich verdachte personen in het pand bevinden. Overigens zal bij een melding waarbij meerdere zones aangesproken zijn (een teken dat er iemand in het pand is) veelal de politie mee aanrijden.
De surveillant maakt (waar mogelijk) een foto van de locatie ter bevestiging dat hij er is geweest.
De surveillant maakt een rapportage op.

Wanneer er inbraakschade is of in geval van verdachte situaties:

De surveillant neemt onmiddellijk contact op met de politie.
De surveillant betreedt onder geen enkele voorwaarde het pand alleen!
De surveillant vermeldt en rapporteert de bijzonderheden en volgt de richtlijnen en instructies op die gegeven worden door de politie, mits dit geen gevaar oplevert voor de surveillant.
De surveillant schakelt indien nodig in overleg met de contactpersoon van de opdrachtgever in, en kan zorgdragen voor begeleiding van de reparatiediensten voor ramen, deuren, etc.

Aanvragen of meer informatie

Opvolging met sleutels

In dit geval zal Alarm Control Nederland de gegevens van de panden registreren en er een opvolger In dit geval zal Alarm Control Nederland de gegevens van de panden registreren, de klant stelt sleutels beschikbaar en we zullen hier een opvolger aan koppelen. Wanneer een alarm doorgegeven wordt, wordt de locatiecode van de locatie doorgegeven aan de surveillant, tevens wordt het soort alarm doorgegeven. De surveillant tracht zo snel mogelijk aanwezig te zijn bij de locatie waar het alarm plaatsvindt.

De surveillant handelt volgens de volgende richtlijnen:

Bij aankomst maakt deze een buitenronde om of langs het pand en let op inbraakschade en overige aanwijzingen dat er zich verdachte personen in het pand bevinden.
Overigens zal bij een melding waarbij meerdere zones aangesproken zijn (een teken dat er iemand in het pand is) veelal de politie mee aanrijden.

Wanneer er geen inbraakschade is of andere aanwijzingen zijn van verdachte personen of ander gevaar:

De surveillant betreedt het pand en controleert in welke ruimte het alarm is gegeven.
De surveillant controleert de betreffende ruimte en neemt waar mogelijk de oorzaak weg.
De surveillant schakelt het alarmsysteem weer in en sluit het pand op correcte wijze af.
De surveillant meldt het alarm af bij de meldkamer met de daarbij behoren afmeldcode en vraag de status van het alarmsysteem.
De surveillant maakt een rapportage op.
Pas wanneer het systeem juist staat ingeschakeld, gaat de surveillant weg.

Wanneer er inbraakschade is of in geval van verdachte situaties:

De surveillant neemt onmiddellijk contact op met de politie.
De surveillant betreedt onder geen enkele voorwaarde het pand alleen!
De surveillant vermeldt en rapporteert de bijzonderheden en volgt de richtlijnen en instructies op die gegeven worden door de politie, mits dit geen gevaar oplevert voor de surveillant.
De surveillant schakelt indien nodig in overleg met de contactpersoon van de opdrachtgever in, en kan zorgdragen voor begeleiding van de reparatiediensten voor ramen, deuren, etc.
Als alles weer afgesloten is en er weer geschakeld kan worden handelt de surveillant het incident verder vervolgens af zoals hierboven beschreven in het vorige item.

Aanvragen of meer informatie