Alarmopvolging

Zorgeloos beveiligd, met één aanspreekpunt en één factuur

Hoe werkt alarmopvolging?

Alarm Control Nederland ontvangt het signaal van uw inbraakinstallatie. Wij handelen volgens de vooraf besproken instructies.

Is er een melding waarvoor een surveillant nodig is? Dan sturen wij direct een surveillant naar uw locatie. De surveillant krijgt het adres en het soort alarm door. U bepaalt zelf op welke soorten alarmen wij reageren. Zo houdt u controle over de kosten.

Wij werken samen met lokale surveillancediensten door heel Nederland. De gemiddelde aanrijtijd is twintig minuten.

Er zijn 2 soorten opvolging mogelijk: Opvolging zónder sleutels en Opvolging mét sleutels.

Opvolging zonder sleutels

U kunt kiezen voor opvolging zonder sleutels. Wij registreren de gegevens van uw pand en koppelen hier een surveillant aan. Komt er een alarmmelding binnen? Dan geven wij de locatie en het soort alarm door aan de surveillant. De surveillant gaat zo snel mogelijk naar uw pand.

De surveillant volgt deze stappen:

De surveillant maakt een ronde om het pand en kijkt of er schade is of verdachte personen aanwezig zijn.
Zijn er meerdere alarmzones tegelijk actief? Dan schakelen wij ook de politie in.
De surveillant maakt, als het kan, een foto ter bevestiging van zijn aanwezigheid.
De surveillant maakt een rapport van de alarmopvolging.

Bij inbraakschade of een verdachte situatie:

De surveillant belt direct de politie.
De surveillant gaat nooit alleen het pand binnen.
De surveillant legt bijzonderheden vast en volgt de instructies van de politie, zolang dat veilig is.
De surveillant overlegt indien nodig met uw contactpersoon.
De surveillant kan reparatiediensten begeleiden voor herstel van bijvoorbeeld ramen of deuren.

Aanvragen of meer informatie

Opvolging met sleutels

U kunt ervoor kiezen sleutels bij ons in beheer te geven. Wij registreren de sleutel veilig en koppelen deze aan uw locatie. Bij een alarmmelding ontvangt de surveillant de locatie en het soort alarm van de meldkamer. De surveillant probeert zo snel mogelijk bij uw pand te zijn.

De surveillant volgt deze stappen:

De surveillant maakt een ronde om het pand en kijkt of er schade is of verdachte personen aanwezig zijn.
Zijn er meerdere alarmzones tegelijk actief? Dan schakelen wij ook de politie in.

Als er geen schade of verdachte situatie is:

De surveillant gaat met de sleutel het pand binnen.
De surveillant controleert de ruimte waar het alarm afging en probeert de oorzaak weg te nemen.
De surveillant schakelt het alarmsysteem weer in en sluit het pand goed af.
De surveillant meldt het alarm af bij de meldkamer met de juiste afmeldcode. Ook vraagt de surveillant de status van het alarmsysteem op.
De surveillant maakt een rapport van de alarmopvolging.
De surveillant vertrekt pas als het systeem goed is ingeschakeld en het pand veilig is afgesloten.

Bij inbraakschade of een verdachte situatie:

De surveillant belt direct de politie.
De surveillant gaat nooit alleen het pand binnen.
De surveillant legt bijzonderheden vast en volgt de instructies van de politie, zolang dat veilig is.
De surveillant overlegt indien nodig met uw contactpersoon.
De surveillant kan reparatiediensten begeleiden voor herstel van bijvoorbeeld ramen of deuren.
Zodra alles is hersteld en afgesloten, handelt de surveillant het incident verder af zoals hierboven.

Aanvragen of meer informatie